Q:当我的游戏登录界面出现“CreateServiceW 1072”字样提示的时候，我该怎么办？

A：尝试重新启动电脑。

 

Q:当我的游戏登录界面出现“Neac Error 04 5”字样提示的时候，我该怎么办？

 

A：删除指定路径下的隐藏NeacSafe.sys文件即可。

具体操作步骤：

打开我的电脑，按照此路径进入c:\windows\system32\drivers文件夹中。

 

点击左上角查看，找到显示/隐藏栏目，为“隐藏的项目”选项打√。

 

搜索栏中输入NeacSafe.sys，点击搜索。

 

寻找出对应NeacSafe.sys文件，点击删除即可 。

 

Q:当我的游戏登录界面出现“StartServiceW31”字样提示的时候，我该怎么办？

A：建议用杀毒软件进行杀毒后重启。

 

Q:当我的游戏登录界面出现“A D3D11-compatible GPU…”字样提示的时候，我该怎么办？

 

A：驱动存在异常，建议进行驱动修复。

 

Q：游戏启动卡在Logo，或者无法运行时，我该怎么办？

A：1、检测驱动版本是否为最新。

第一种方法：

打开运行 输入 dxdiag并点击确定,如图所示。

 

选择显示即可看到驱动版本。

 

第二种方法：

1.选中我的电脑-> 右键打开属性。

 

2.打开设备管理器。

 

3.显示适配器->选中对应显卡->右键属性。

 

4.选择驱动程序即可查看。

 

2）查询显卡型号对应的最新驱动版本，若不是最新请下载更新。

3）尝试安装.net和vc++ 64位环境。若.net环境无法正常安装，请尝试重置电脑。

具体操作步骤 开始键-设置-更新与安全-恢复-开始，执行前请注意核对下是否需要备份。

 

 

Visual C++ 64位环境：https://support.microsoft.com/zh-cn/topic/%E6%9C%80%E6%96%B0%E6%94%AF%E6%8C%81%E7%9A%84-visual-c-%E4%B8%8B%E8%BD%BD-2647da03-1eea-4433-9aff-95f26a218cc0

如果安装失败并提示有其他版本，请尝试卸载或者修复之前安装的旧版本。

 

Q:当我的游戏登录界面出现“StartServiceW 2”字样提示的时候，我该怎么办？

 

A：尝试验证游戏文件的完整性。

 

Q:我的Nvidia显卡支持DLSS，但是游戏提示无法开启此功能怎么办？

A：您的显卡驱动不是最新版本（部分第三方驱动软件上看不到可更新版本，会误导玩家驱动已经是最新），请尝试执行更新显卡驱动/清理内存或磁盘空间等操作。

如果更新显卡驱动还有问题可以尝试卸载驱动重新安装，同时选择清洁安装。

Nvidia Geforce Expeirence下载地址：https://www.nvidia.cn/geforce/geforce-experience/

 

Q：启动游戏出现报错提示“DirectX Runtime”，我该怎么办？

A：若有此报错提示出现，您可以下载DirectX驱动进行安装后再尝试启动游戏，若安装后仍未解决，下载Visual C++运行库安装。

 

Q：游戏无法正常显示，或游戏显示效果异常，我该怎么办？

A：1、确保显卡安装正确：

将显示器接在您的独立显卡上，可以发挥出电脑的最大性能，流畅体验游戏。

若您的显示器确实没有接到您的独立显卡上，请根据您显示器信号线的种类正确连接到显卡上再体验游戏。

注意：建议在将机器关闭后再插拔显示器信号线。

2、如果显示器连接无误，但仍然无法正常显示，或游戏效果未见改善，请寻求其他帮助：

1）独立显卡是否正常运转？ -请检查显卡连接是否正确，供电是否有问题。

2）独立显卡驱动是否正常？ -请到显卡品牌官网寻找最新驱动。

英特尔显卡驱动更新：

https://downloadcenter.intel.com/zh-cn/

NVIDIA显卡驱动更新：

https://www.nvidia.cn/Download/index.aspx?lang=cn

AMD显卡驱动更新：

https://www.amd.com/zh-hans/support/

 

Q：当游戏突然闪退，再次打开时出现“Out of video memory…”字样提示的时候，我该怎么办？

 

A：建议检查电脑磁盘容量，确保客户端下载目录的磁盘的剩余空间足够。

1、关闭其他应用程序。

2、清理C盘空间，剩余空间至少是物理内存的1.5倍。

3、增加物理内存（确保至少8G）。

 

Q：游戏启动失败或其他游戏运行问题如何处理？

A：1、确认配置符合要求的情况下，请尝试执行更新显卡驱动/清理内存或磁盘空间等操作。如果更新显卡驱动还有问题可以尝试卸载驱动重新安装，同时选择清洁安装。

2、尝试关闭电脑的杀毒软件或其他安全防御软件。

3、使用驱动管理软件查询是否存在该声卡驱动，若存在请卸载该驱动。

4、若出现其他异常情况请进行反馈。

5、若您对电脑的CPU/GPU/内存进行过超频，如果游戏运行不稳定请关闭超频功能。

6、若您的电脑配置较高且显卡竖装，出现无法启动或者崩溃问题请将显卡改为横装。

 

Q：游戏启动后，所有屏幕全部黑掉，几秒后恢复，我该怎么办？

A：请尝试执行更新显卡驱动。如果更新显卡驱动还有问题可以尝试卸载驱动重新安装，同时选择清洁安装。

 

Q：游戏启动后，屏幕不停闪烁，我该怎么办？

A：Alt+Z开启GeforceExperience面板，关闭Nvidia即时重放功能。或者回退GeforceExperience至旧版本。

 

Q：我的CPU是13900K/14900K等高端处理器，开启游戏时频繁崩溃，我该怎么办？

A：英特尔一些高端CPU可能在虚幻引擎4和5游戏中存在稳定性问题。根据一些出现问题的用户报告，像13900K和/或14900K这样的CPU在某些游戏中遇到着色器编译问题，导致崩溃。 在我们的游戏中，同样存在此类崩溃问题。可以尝试使用以下方式解决：Intel Core 13/14th Gen Instability Update

 

Q：启动游戏后，有警告弹窗提示“请使用支持AVX指令集的CPU进行游戏”，我该怎么办？

A：需要在BIOS中启用AVX。因为主板型号和BIOS版本的不同，具体操作会有差异，可自行查找如何修改。下附部分主板设置指引。

如果您是华硕主板，在电脑启动过程中按“F8”或“ESC”或“Delete”键，等待UEFI/Legacy BIOS界面弹出。在BIOS界面找到 AVX Related Controls点击打开 -> 找到AVX2，把Disabled改为Enabled -> 按F10保存并退出，重启电脑，再启动游戏。

 

如果您是技嘉主板，在电脑开机过程中，按“Delete”键进入BIOS -> 按“F2”键进入高级模式，接着切换到“频率/电压控制”选项，找到“进阶处理器设置” -> 进入后找到“AVX设置”，选择“用户自定义”  -> 找到“AVX(禁用)”的选项，改为“启用” -> 按F10保存并退出，重启电脑，再启动游戏。

 

如果您是微星主板，在启动过程中，按下“Delete”键即可进入BIOS设置界面 -> 按“F7”进入高级模式，点击OC选项，找到AVX Support，选择“允许” -> 按F10保存并退出，重启电脑，再启动游戏。

 

Q：启动游戏后，有弹窗提示:Error at hooking API "LoadingStringA"，我该怎么办？

A:在控制面板->程序与功能->找到c++右键点击更改->弹窗点击修复

 

Q：我的AMD显卡支持FSR4技术，但游戏内未开启FSR4，我该怎么办？

A: 在Radeon Settings中手动打开FSR4->重启游戏客户端->游戏中能够识别到FSR4技术。